Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Kapsam ve Veri Sorumlusu

PetHub olarak gizliliğinize önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası; platformu ziyaret ettiğinizde ve kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini açıklar. Veri sorumlusu, WEDERA DİGİTAL SOLUTIONS BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

2. Topladığımız Bilgiler

• Sizin sağladığınız bilgiler: üyelik ve teklif formlarında girdiğiniz ad soyad, e-posta, telefon, şehir ve evcil hayvan bilgileri.
• Bakım takip bilgileri: tamamladığınız yürüyüş günleri, aylık ilerleme, seri ve rozet bilgileri ile petin mama stok ve tüketim kayıtları.
• Topluluk içerikleri: köpek dostu mekanlara verdiğiniz puan, yorum ve isteğe bağlı ziyaret tarihi.
• Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri.

3. Bilgileri Kullanım Amacımız

• Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Teklif taleplerinizi seçtiğiniz işletmelere iletmek
• Aşı/doğum günü hatırlatmaları ve işlem e-postaları göndermek
• Günlük yürüyüş ve mama stok takibini sunmak; izin verdiğiniz bakım bildirimlerini göndermek
• Köpek dostu mekan değerlendirmelerini yayınlamak ve kötüye kullanıma karşı yönetmek
• Platform güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Hizmeti ölçmek ve iyileştirmek (anonim istatistik)

4. Teklif Talebi ve İşletmeyle Paylaşım

Teklif formunda “WhatsApp'ta Devam Et” dediğinizde; adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şehir bilginiz ile seçtiğiniz pet ve talep bilgileri PetHub'a kaydedilir ve seçtiğiniz işletmenin kayıtlı e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Seçtiğiniz pet ve talep bilgileriyle hazırlanan WhatsApp mesajı cihazınızda açılır; bu mesajda ad, e-posta, telefon ve şehir bilgileriniz yer almaz. WhatsApp üzerinden aktarım ancak mesajı kontrol edip “Gönder”e bastığınızda gerçekleşir. Seçmediğiniz işletmelere teklif bilgileriniz gönderilmez.

5. Topluluk Değerlendirmeleri

Köpek dostu bir mekan için gönderdiğiniz değerlendirme önce yönetici onayına düşer. Onaydan sonra üyelik adınızın yalnız ilk adı ile soyadınızın ilk harfi yıldızlarla maskelenerek; puan, yorum ve girdiyseniz ziyaret tarihiyle birlikte gösterilir. Tam soyadınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız yayınlanmaz. Değerlendirmenizi güncellediğinizde yeniden onaya alınır; içeriği silebilirsiniz. PetHub hukuka, topluluk güvenliğine ya da kullanım koşullarına aykırı içeriği gizleyebilir veya kaldırabilir.

6. Şifre Güvenliği

Şifreniz sistemlerimizde asla açık metin olarak saklanmaz; geri döndürülemez bir şifreleme algoritmasıyla (scrypt) özetlenerek saklanır. PetHub çalışanları dahil hiç kimse şifrenizi göremez. Verilerinizin aktarımı güvenli bağlantı (HTTPS/TLS) üzerinden yapılır.

7. Kullandığımız Çerezler

• Oturum çerezi (zorunlu): Giriş yaptığınızda sizi tanımak için kullanılır. Bu çerez olmadan üyelik sistemi çalışmaz; onay gerektirmez.
• İşlevsel çerezler: Dil tercihi gibi seçimlerinizi hatırlayarak deneyiminizi kolaylaştırır.
• Ziyaret ve bağlantı analitiği (anonim): Günlük ziyaretçi sayısını ve iş ortağı, alışveriş veya indirim bağlantılarına yönelimi ölçmek için rastgele bir tanımlayıcı kullanılır. Ziyaret edilen sayfa, tıklanan dış bağlantının kategorisi ve hedefi, cihaz sınıfı ile yalnızca üye olup olmama bilgisi kaydedilir; adınız, e-posta adresiniz veya IP adresiniz bu tıklama kaydına eklenmez. Kayıtlar en fazla 24 ay saklanır.

Platformumuzda üçüncü taraf reklam veya kişiselleştirilmiş izleme çerezi kullanılmamaktadır.

İş ortaklarına kişi veya anonim tanımlayıcı bazında kayıt aktarılmaz; yalnızca toplulaştırılmış ziyaret, tıklama ve dönüşüm oranı raporlanabilir.

8. Çerezleri Yönetme

Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde giriş ve üyelik gibi bazı temel işlevler çalışmayabilir.

9. Alıcılar ve Altyapı Hizmet Sağlayıcıları

Teklif istediğiniz işletme, talebinizin alıcısıdır ve veriyi kendi amaçlarıyla işlemeye devam etmesi hâlinde kendi hukuki yükümlülüklerinden sorumludur. Hizmetin sunulabilmesi için sunucu/barındırma ve e-posta gönderimi altyapılarından yararlanırız. WhatsApp mesajını göndermeyi seçtiğinizde aktarım, cihazınızda sizin onayınızla gerçekleşir ve WhatsApp'ın kendi gizlilik koşulları geçerli olur.

Mobil bildirim izni verdiğinizde cihazınıza ait Expo push tokenı ve bildirimin iletilmesi için gereken sınırlı içerik push bildirim altyapısı sağlayıcısına aktarılır. Push tokenı reklam takibi için kullanılmaz.

10. E-posta İletişimi

E-posta adresiniz; hesap doğrulama, şifre sıfırlama, teklif yanıtları ve (izin verdiyseniz) aşı hatırlatmaları için kullanılır. E-posta adresiniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

11. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaşından büyük kullanıcılara yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin ebeveyn/vasi onayı olmaksızın kişisel veri paylaşmaması gerekir; bu durumun tespiti hâlinde ilgili veriler silinir.

12. Hesabınızı Silme

Hesabınızı paneldeki “Hesabımı sil” işleviyle kapatabilirsiniz. İşlem tamamlandığında hesabınız ve doğrudan bağlı pet, aşı, bildirim ve köpek dostu mekan değerlendirme kayıtları silinir; PetHub'daki teklif kayıtlarında bulunan kişisel alanlar anonimleştirilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu sınırlı kayıtlar yalnızca ilgili amaç ve süreyle sınırlı tutulabilir. Daha önce seçtiğiniz işletmeye aktarılmış bilgiler geri alınamaz; bu verilerle ilgili silme veya diğer hak taleplerinizi ilgili işletmeye ayrıca iletebilirsiniz. Yürüyüş ve mama takip geçmişiniz ile kazanılan yürüyüş rozetleri de hesabınıza bağlı olarak kalıcı biçimde silinir.

13. Haklarınız ve Değişiklikler

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yöntemini izleyebilirsiniz. İşbu politika, mevzuat ve hizmet güncellemeleri doğrultusunda değiştirilebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

14. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için: info@pethub.com.tr